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häufig gestellte Fragen (FAQ)

FAQ ermöglicht es uns, Ihnen schnell die verschiedenen Fragen zu beantworten, die Sie zu unserer Website haben. Sollten Sie die passende Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Koreanische Produkte

Woher kommen die Produkte Ihres Shops?

Unsere Produkte werden natürlich unmittelbar aus Südkorea importiert. Wir arbeiten mit vielen Lieferanten und zahlreichen Marken zusammen, damit Sie die besten Trendprodukte aus Südkorea in Echtzeit entdecken können.

Wo kann ich Tipps zu koreanischen Kosmetika bekommen und einen Termin vereinbaren?

Wie Sie in der Rubrik “Workshops” auf unserer Website sehen können, bieten wir eine Reihe von Aktivitäten, die Ihnen helfen, die koreanische Kultur tiefer zu kennenzulernen. Zu diesen Aktivitäten gehört die Möglichkeit einer Videokonferenz mit einem unserer Experten, bei der Sie kostenlos zur Verwendung der koreanischen Produkte beraten werden.

Um einen kostenlosen Beratungstermin zu vereinbaren, reicht es aus, auf den Link “Ich brauche einen Termin” rechts auf der Seite zu drücken oder unter dem folgenden Link : https://www.k-youty.fr/rendez-vous-avec-k-youty/.

Wo finde ich die Inhaltsstoffe der Produkte?

Die Inhaltsstoffe sind in jeder Produktbeschreibung sowohl auf der Website wie auch auf der Rückseite des Produktes selbst aufgelistet.

Koreanische Workshops

Wie melde ich mich für einen Workshop an?

Besuchen Sie die Seite des Workshops, an dem Sie teilnehmen möchten, klicken dann auf den Link “Ich brauche einen Termin” rechts auf der Seite oder indem sie auf den folgenden Link klicken : https://www.k-youty.fr/rendez-vous-avec-k-youty/. Damit kommen Sie direkt zu dem Kalender mit den verfügbaren Zeiten und können Ihren Termin eintragen.

Zahlung

Was sind die Bedingungen für Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung?

Rückgaben müssen im Originalzustand und komplett (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanleitung…) erfolgen mit der zugehörigen Rechnung über den Kauf, damit sie als Neuwertig in den Wiederverkauf gehen können.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware,durch den Verkäufer, wenn die reklamierten Produkte vom Käufer nach den in diesem Artikel vorgesehenen und oben genannten Bedingungen zurück gesandt werden.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung wird automatisch mit der Bestellung verschickt.

Ist die Zahlung abgesichert ?

Die Zahlung ist 100% abgesichert durch die Bank Cédit Agricole CIC oder durch Paypal. Dies garantiert die Sicherheit der Zahlungen. Darüber hinaus verwenden wir ein SSL-Zertifikat, das eine sichere URL vom Typ https ermöglicht und die Sicherheit unserer Website gewährleistet.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Welche Versandart wird verwendet?
Wie sind die Lieferfristen?

Die vom Kunden bestellten Produkte werden ins französischen Mutterland geliefert.
Bei der Bestellung hat der Kunde die Wahl zwischen zwei Versandarten : mit Colissimo an seine Adresse, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, oder zu einem Relaispunkt über MONDIAL RELAY.

Der Transportpreis, die Lieferzeit und das ungefähre Lieferdatum hängen von der gewählten Versandart ab, aber die Lieferung ist in der Regel innerhalb von 48 Stunden garantiert.
Sie sind auf dem Bestellschein angegeben.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um das Problem zu lösen. Über Email : contact@k-youty.fr oder über unsere Seite über das Kontaktformular.

Treuepunkte und Belohnungen

Erhalte ich Treuepunkte für meine Käufe?

Um Treuepunkte zu erhalten, muss man eine erste Bestellung aufgeben.

Danach gehen Sie auf “Mein Konto” > Treuepunkte und Belohnungen.

Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie Punkte: 1€=1 Punkt.

Für jeden Kommentar und Produktbewertung erhalten Sie 5 Punkte!

Sobald Sie 100 Punkte erreicht haben, können Sie diese in Euros einlösen 100 Punkte = 10 €, Sie müssen Ihre Prämie in Ihrem Konto aktivieren und der Rabatt wird automatisch von Ihrem Warenkorb abgezogen!

Die Punkte sind 1 Jahr ab dem Datum gültig, an dem Sie sie erhalten haben.

Bekomme ich 5 € zu meinem Geburtstag?

Um zu Ihrem Geburtstag 5 € zu erhalten, tragen Sie Ihr Geburtsdatum in “Mein Konto” > Kontodetails ein, der Gutschein ist gültig für 10 Tage ab einem Einkaufswert von 50 Euro.

Erhalte ich 5 % Rabatt, wenn ich mich für den Newsletter anmelde?

Abonnieren Sie den Newsletter und Sie erhalten per Email einen Coupon im Wert von 5 %.

Patenschaft & Mitgliedschaft

Wie werde ich Pate bei K-Youty

Um Pate zu werden, müssen Sie eine erste Bestellung aufgeben.

Danach gehen Sie auf “Mein Konto” > Pate, und erstellen Sie Ihren Patencode.

Sobald Sie den Code generiert haben verteilen Sie ihn, jedes Patenkind bringt Ihnen 5 € ab einem Einkaufswert von 50 €, und jedes Patenkind erhält dasselbe !

Dazu genügt es, die erste Bestellung aufzugeben und Ihren Code in das entsprechende Formular einzugeben: Patencode, auf der Warenkorb- oder der Zahlungsseite

Kontakt

Wie können wir Sie erreichen, wenn es Probleme gibt?

Sollte es Bedenken bei einer Bestellung geben, Fragen oder auch eine fehlende Information, können Sie uns gerne per Email kontaktieren: kontakt@k-youty.fr oder auf unserer Seite über das Kontaktformular. Wir antworten Ihnen gerne.

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